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Politique de vie privée

Dernière mise à jour : 14 septembre 2025


Seasons Concept Store exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous offrir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations personnelles.

1. Informations personnelles collectées2. Sources des informations personnelles3. Utilisation des informations4. Divulgation à des tiers5. Décoration personnalisée6. Sécurité et conservation des données7. Vos droits8. Cookies et technologies similaires9. Transferts internationaux10. Modifications de la Politique11. Contact

1. Informations personnelles collectées

Par « informations personnelles », nous entendons toutes les données permettant de vous identifier directement ou indirectement. Nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse, adresse de facturation et de livraison, e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations financières : carte de paiement, compte bancaire, moyen de paiement, confirmation et détails de la transaction.

  • Informations de compte : identifiants, mot de passe, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

  • Communications avec nous : messages envoyés au service client, enquêtes ou formulaires.

  • Informations techniques : appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.

  • Données d’utilisation : interactions avec nos Services, pages consultées, temps de navigation.

2. Sources des informations personnelles

Nous collectons vos données :

  • Directement auprès de vous lors de la création d’un compte, d’une commande ou d’une communication.

  • Automatiquement via notre site (cookies, technologies similaires).

  • Via nos prestataires de services ou partenaires, pour exécuter certaines fonctions du site ou du traitement des paiements.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir et améliorer nos Services : traitement des commandes, suivi des paiements, expédition, retours, gestion du compte, recommandations personnalisées.

  • Marketing et communications : newsletters, promotions, publicités personnalisées, uniquement avec votre consentement.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification, détection d’activités frauduleuses, protection du site et des utilisateurs.

  • Service client : répondre à vos demandes et vous offrir un support efficace.

  • Respect de la loi : répondre aux obligations légales ou aux procédures judiciaires.

4. Divulgation à des tiers

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Nos prestataires de services (paiement, expédition, stockage, analyse de données).

  • Partenaires marketing pour vous adresser des publicités et promotions personnalisées, selon vos préférences.

  • Affiliés du groupe Seasons Concept Store.

  • Autorités légales si requis par la loi ou pour protéger nos droits et nos Services.

5. Décoration personnalisée

Pour les articles de décoration personnalisée ou sur mesure, vos informations peuvent être utilisées pour produire et suivre votre commande. Ces produits ne peuvent pas être repris ou remboursés, conformément à la législation belge et européenne sur le commerce électronique.

6. Sécurité et conservation des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé.

Les informations sont conservées le temps nécessaire à la gestion de vos commandes et à nos obligations légales (ex. 7 ans pour la comptabilité en Belgique).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

  • Accéder à vos informations.

  • Demander leur rectification ou suppression.

  • Demander la portabilité de vos données.

  • Limiter ou vous opposer à certains traitements.

  • Retirer votre consentement à tout moment pour le marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [ton e-mail de contact].

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, mesurer l’audience et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE, dans des pays offrant un niveau de protection adéquat ou via des mécanismes conformes aux lois en vigueur (ex. clauses contractuelles types de l’UE).

10. Modifications de la Politique

 Cette Politique peut être mise à jour à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » sera modifiée, et nous publierons les changements sur notre site.

11. Contact

 Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles :